En Bitartez se estudia, analiza y desarrolla un modelo teórico y práctico que refleje la transición desde el tradicional proceso comunicativo lineal y restringido, como venía siendo habitual, hacia un proceso más abierto y aplicable a diversas formas de comunicación, usuarios y plataformas. Este proceso ha sido históricamente liderado por dos figuras clave: el periodista en el ámbito de los medios de comunicación, y el profesional de relaciones públicas. Ambos son expertos en información y comunicación y comparten muchos recursos, habilidades, tiempos, medios, formas y rutinas, a pesar de que sus objetivos y propósitos puedan ser divergentes.